miércoles, 24 de junio de 2015

¿Por qué la gente confía en la policía en los países desarrollados?

Sin seguridad no hay tranquilidad, sin tranquilidad no hay inversión, sin inversión no hay empleo y sin empleo no hay seguridad. Esta es mi conclusión después de haber vivido en varios países, con diferentes condiciones de desarrollo, y con diferentes niveles de seguridad. Sin embargo, ese circulo vicioso también tiene componentes exógenos que pueden potenciar de manera negativa el ciclo: la desconfianza en las instituciones, la ausencia de justicia y la poca cohesión familiar, social y vecinal.

Uno de los principales enlaces de los ciudadanos con la "institucionalidad gubernamental", es decir, con el Estado, se presenta en la interacción que estos tienen con la fuerzas de seguridad (policía y ejercito). Por ello es muy importante que este enlace sea fuerte y creíble para intentar cambiar el rumbo del círculo vicioso: por algún eslabón se debe romper dicha cadena de vicios, y una de las mejores manera de lograrlo es comenzar interviniendo por la palabra que se repite dos veces en la frase de inicio: la seguridad. 

Para que exista seguridad debe haber cooperación y confianza de cada individuo con la policía y los militares, cosa que no ocurre en países como México, República Dominicana, Venezuela y otros países; lugares en donde en ocasiones se le teme más a la policía que a los mismo ladrones, porque muchas veces están aliados con los malos o simplemente: son los mismos

Luego de haber vivido en Europa por más de cuatro años quise responder la siguiente pregunta: ¿Cómo han logrado los países desarrollados que la gente confíe en sus fuerzas de seguridad? He encontrado que los siguientes factores permiten que estas fuerzas alcancen niveles muy altos de popularidad y credibilidad; rompiendo la cadena viciosa y aumentando el bienestar social:

  • Son fuerzas con mínima corrupción y se castiga con severidad cualquier hecho de ésta índole.
  • Se destacan por su profesionalidad y no reciben a cualquier persona que quiera pertenecer a la institución. Uno de los filtro que se deben pasar se compone de exámenes y la gente incluso prepara en academias dichas evaluaciones (por ejemplo en http://www.abalar.es/), que suelen ser bastante difíciles.
  • Tienen un sentido de justicia máximo y siempre están pensando en el bien de la sociedad y no en el suyo personal.
  • Tiene un alto sentido de pertenencia a la institución, sienten su uniforme como parte de si mismos y son cien por ciento leales a sus superiores.
  • Los ciudadanos reconocen la labor de policía o militar como un trabajo con mucha reputación y al cual le deben admiración y respeto. Ser policía es un orgullo para una persona, su familia y los amigos.
  • Son bastante amables, cultos, se reentrenan continuamente y preparan durante toda su carrera.
  • Finalmente, y no menos importante, se mantienen en buen estado físico y psíquico.
En conclusión, la seguridad es fundamental para mantener el orden social, potenciar el crecimiento de un país y aumentar el bienestar social de todas las personas que en él viven.


martes, 23 de junio de 2015

Pepecar: El rey de las sorpresas y el mal rollo cuando de alquilar un coche en España se trata


Pepecar es un completo timo y engaña a sus clientes que quieren alquilar coches por Internet en España, haciéndoles creer que tienen el precio más bajo y ocultando costes por los que se pagan en el mostrador a la hora de recoger el coche. 

Les cuento mi experiencia: la empresa ya no alquila coches propios (como si lo hacía hasta hace 3 o 4 años), y es ahora un portal de intermediación entre otras compañías que alquilan coches y los clientes. Siempre muestran la tarifa más barata -si se compara con otros portales de referencia- pero tiene costes ocultos que debes pagar una vez vas a por el coche. En nuestro caso, después de alquilar un coche a través de la web de Pepecar, nos enteramos que en realidad nos habíamos convertido en clientes de otra pésima empresa llamada Firefly. Aquí es donde viene el coste oculto: te entregan el coche lleno y así lo devuelvas lleno te cobran el servicio de repostaje (casi 30 euros y el monto puede variar dependiendo del tipo de vehículo). Es importante señalar que dicho valor no aparece nunca cuando haces la compra por Internet. La segunda sorpresa aparece cuando compras el seguro a todo-riesgo para el coche que estás alquilando: dicho seguro es de un tercero y no te será reconocido en la empresa de alquiler. Por lo tanto, la empresa donde alquiles (en nuestro caso Firefly) te va a retener 1000€ en la tarjeta, así hayas contratado el seguro todo riesgo a través de la página de PepeCar

Pero la pesadilla no termina y ahora viene LO PEOR: el número de atención al cliente para modificaciones de reserva y otras operaciones es un 902 por el cual te cobran casi 1,3 € por minuto (¡¡¡increible!!!) y el número de asistencia en carretera de Firefly Car Rental es también un número de tarificación especial (902). A todas estás, la atención en el counter de Firefly fue pésima, la chica que estaba atendiendo el día 23 de Junio de 2015 a las 14 horas al parecer no le han dado clases de atención al cliente y trató a todas las personas que estuvieron en la fila de la peor manera. No fuimos los únicos y en menos de 10 minutos tuvo problemas con al menos tres clientes que pasaron antes que nosotros.

Lo que parecía un coche barato, terminó siendo un coche más caro que en otros portales en los cuales no te ocultan costes (por ejemplo el de Argus Car Hire, excelente servicio y lo que pagas en la web es lo que es, ni un céntimo más ni uno menos, cero sorpresas).

NO RECOMIENDO A PEPECAR NI A FIREFLY CAR RENTAL.